Notre vocation et notre défi consistent à répondre aux attentes de tous les créateurs : enfants, amateurs ou professionnels. Dans cet esprit, notre société entretient une démarche de progrès afin d'être un acteur incontournable dans les évolutions futures de notre métier. Pour structurer cette démarche, nous avons choisi de développer le Management de la Qualité et de répondre aux exigences de la norme ISO 9001.

Il s'agit d'un texte de référence rédigé au niveau international par l'ISO : International Standards Organization. Ce texte spécifie les exigences pour l'établissement, la documentation, la mise en œuvre, l'entretien et l'amélioration permanente d'un Système de Management de la Qualité. La dernière version de cette norme a été élaborée en décembre 2000.

Les attentes d'un utilisateur de nos produits concernent en premier lieu la fiabilité et la stabilité des caractéristiques de ce produit mais aussi l'accès à un conseil technique compétent. S'y sont ajoutées des exigences spécifiques aux clients qui concernent les services comme le respect de la commande, la rapidité de livraison, le contact, le respect de l'environnement, etc.
Le Système de Management de la Qualité représente l'ensemble des dispositions mises en place pour répondre à ces besoins et à ces attentes :
- une écoute de nos clients et des consommateurs de nos produits,
- une entreprise organisée autour d'une stratégie et des objectifs,
- des achats, des méthodes de travail et des procédés de fabrication maîtrisés,
- des principes d'amélioration permanente.
 

Régulièrement, l'entreprise est auditée par un organisme accrédité, British Standard Institut - BSI, qui vérifie si elle respecte les exigences de ses clients, les exigences de la norme ISO9001 et celles des réglementations applicables à son activité et à ses produits.
Le certificat décerné en 1998 (N° FM 40071) symbolise le succès dans la démarche Qualité et le respect d'un engagement. Depuis, l'entreprise poursuit sa démarche et a réussi avec succès la transition vers la version 2000